Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Objetivo

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Daxus, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018 – LGPD), así como de las normas aplicables en los países donde opera, incluyendo Colombia.


Queremos que comprenda cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales, ya que respetamos su privacidad y valoramos la confianza que nos brinda mientras utiliza nuestros servicios.


Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, incluyendo la compra de cursos, participación en eventos o navegación en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.


Podemos modificar esta política en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor tan pronto como esté disponible en el sitio web.


No obstante, si la versión revisada incluye cambios sustanciales, se lo notificaremos con 30 días de antelación, publicando el aviso sobre dichos cambios en nuestra página web. Transcurrido ese plazo de 30 días, se considerará que usted acepta todas las modificaciones introducidas en esta política.


Política de baja (“opt out”)

Los usuarios de nuestros servicios que reciben comunicaciones por parte de nuestros a través de correo electrónico pueden dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento si lo desean.


Para ello, basta con enviar un correo electrónico a comunicacao@daxus.com indicando que ya no desea recibir comunicaciones o, simplemente, hacer clic en el enlace de baja que se encuentra al final de cada correo electrónico.


Cómo recopilamos los datos y qué datos recopilamos

Cuando visita el sitio web www.daxus.com o utiliza los servicios de Daxus, recopilamos su dirección IP e información estándar de acceso a la web, como el tipo de navegador que utiliza y las páginas a las que ha accedido en nuestro sitio web.


Cuando se registra para recibir actualizaciones de nuestro sitio web, descargar alguno de nuestros contenidos, participar en eventos en línea que organizamos, comprar uno de nuestros productos o cualquier otra actividad en la que le solicitemos que se registre, podremos recopilar los siguientes tipos de información:



  • Datos de contacto: Nombre, documento de identidad, dirección, número de teléfono, correo electrónico, contacto de WhatsAp.


  • Información financiera: Los números de la cuenta bancaria y de la tarjeta débito o crédito que facilitó al adquirir un producto o servicio de pago de los Servicios de Daxus.




Antes de permitirle utilizar los servicios de Daxus, es posible que le solicitemos que nos facilite información adicional que podamos utilizar para verificar su identidad o su dirección, o para gestionar el riesgo, como su fecha de nacimiento, su número de identificación fiscal, su nacionalidad y otros datos de identificación. También podemos obtener información sobre usted a través de terceros, como agencias de crédito y servicios de verificación de identidad.


Cuando utilice los servicios de Daxus, recopilaremos información sobre sus transacciones y otras actividades que realice en nuestro sitio web o al utilizar los servicios de Daxus, y podremos recopilar información sobre su ordenador u otro dispositivo de acceso con fines de prevención del fraude. Por último, podemos recopilar información adicional de y sobre usted por otros medios, como a través de contactos con nuestro equipo de atención al cliente, de los resultados de sus respuestas a una encuesta, de interacciones con miembros de la familia corporativa de Daxus y de otras empresas.

Finalidad del tratamiento

Nuestro principal objetivo al recopilar datos personales es ofrecerte una experiencia segura, tranquila, eficiente y personalizada. Para ello, utilizamos tus datos personales con el fin de:



  • Prestar los servicios y la atención al cliente solicitados;
  • Ponernos en contacto con el usuario, a través de medios como el correo electrónico y WhatsApp, para enviarle información relacionada con el contenido registrado;
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones sobre las mismas;
  • Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
  • Impedir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y garantizar el cumplimiento de nuestro Contrato de usuario;
  • Personalizar, evaluar y mejorar nuestros servicios, así como el contenido y el diseño de nuestro sitio web;
  • Enviar materiales de marketing personalizados, avisos de actualizaciones del servicio y ofertas promocionales en función de sus preferencias de comunicación;
  • Comparar información, para mayor precisión, y verificarla con terceros.
  • Cumplir con obligaciones Legales;
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los usuarios.





No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos combinar sus datos con la información que recopilamos de otras empresas y utilizarlos para mejorar y personalizar nuestros servicios, contenidos y publicidad.

Intercambio de datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios contratados que colaboran en determinadas áreas de nuestras operaciones comerciales (prevención del fraude, actividades de cobro, marketing, servicios tecnológicos, soporte) bajo acuerdos de confidencialidad que establecen que dichos proveedores de servicios solo utilicen sus datos en relación con los servicios que prestan para nosotros, y no en beneficio propio.


  • Autoridades policiales, funcionarios públicos u otros terceros cuando: estemos obligados a ello por citación, resolución judicial o procedimiento legal similar; necesitemos hacerlo para cumplir con la ley o con las normas de la asociación de tarjetas de crédito; estemos cooperando con una investigación policial en curso; creamos, de buena fe, que la divulgación de la información personal es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas económicas o para denunciar una actividad ilegal sospechosa.


Tratamiento de datos para certificaciones académicas

Para la emisión de certificados asociados a nuestros cursos, informamos que algunos programas cuentan con certificación académica emitida por UNIFATEC, institución de educación superior en Brasil.


En estos casos, será necesario compartir determinados datos personales del estudiante con dicha institución, tales como nombre completo, documento de identificación, fecha de nacimiento y otros datos requeridos, con el fin de:

  • Gestionar la emisión del certificado académico;
  • Validar la identidad del estudiante;
  • Cumplir con los requisitos exigidos por el sistema educativo brasilero (MEC).


Este tratamiento se realiza con base en la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables a la certificación académica.


La universidad podrá verificar la autenticidad de la información proporcionada para garantizar que el certificado sea emitido a una persona real y evitar fraudes o suplantaciones.


Cookies

Cuando accedes a nuestro sitio web, nosotros, incluidas las empresas que contratamos para realizar un seguimiento del uso de nuestro sitio web, podemos almacenar pequeños archivos de datos denominados «cookies» en tu ordenador. Enviamos una «cookie de sesión» a su ordenador cuando accede a nuestro sitio web, inicia sesión en tu cuenta o utiliza los Servicios de Daxus.


Este tipo de cookie nos ayuda a reconocerle en caso de que visite varias páginas de nuestro sitio web durante la misma sesión, para que no tengamos que solicitarle sus datos y/o contraseña en todas las páginas. Una vez que salga o cierre su navegador, esta cookie caducará y dejará de tener efecto. También utilizamos cookies de mayor duración para otros fines, como, por ejemplo, para mostrar su dirección de correo electrónico en un formulario de registro o de acceso, de modo que no tenga que volver a introducir la dirección de correo electrónico cada vez que desee registrarse o acceder a alguno de nuestros servicios o productos.


Codificamos nuestras cookies para que solo nosotros podamos interpretar la información almacenada en ellas. Si su navegador lo permite, puede rechazar nuestras cookies, pero esto podría afectar al uso de nuestro sitio web. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies para personalizar nuestros servicios, contenidos y publicidad, evaluar la eficacia de las promociones y fomentar la confianza y la seguridad.


Al utilizar los Servicios de Daxus, es posible que se encuentre con cookies de terceros en determinados sitios web que no están bajo nuestro control (por ejemplo, si visita una página web creada por terceros o utiliza una aplicación desarrollada por terceros, es posible que dicha página o aplicación instale una cookie).

Transferencia internacional de datos

Utilizamos algunos productos o servicios (o partes de ellos) que están ubicados fuera del país de residencia del usuario, lo que significa que podemos transferir al extranjero cualquier información que nos envíe. Esto se debe a la necesidad de almacenar datos personales en la nube, donde los servidores pueden estar ubicados en otros países.

Modificación de la política de privacidad

Podemos modificar esta política en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor tan pronto como esté disponible en el sitio web.


No obstante, si la versión revisada incluye cambios sustanciales, se lo notificaremos con 30 días de antelación, publicando el aviso sobre dichos cambios en nuestra página web. Transcurrido ese plazo de 30 días, se considerará que usted acepta todas las modificaciones introducidas en esta política.


Derechos del titular de datos

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos, como lo son: Acceder a sus datos personales, solicitar corrección de datos inexactos, eliminación, revocar consentimiento y obtener información sobre el uso de sus datos.

Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Uso indebido
  • Alteración o divulgación

Canal de contacto con el departamento de privacidad y protección de datos de la empresa

Nuestro delegado de protección de datos (DPO) se encarga de recibir las solicitudes de los interesados (usted), ofrecer aclaraciones y tomar medidas en materia de protección de datos; puede ponerse en contacto con él en comunicacao@daxus.com.

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